Polityka zwrotu środków

Dziękujemy za zakupy w Arviaxon (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza polityka określa zasady realizacji zwrotów środków po zatwierdzeniu zwrotu, wymiany lub anulowania zamówienia.

1. Kiedy przysługuje zwrot środków

Po zatwierdzeniu zwrotu produktu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i wymiany.
Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia przed wysyłką.
W przypadku niedostępności zamówionego produktu.
W innych sytuacjach wymagających zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi zasadami obsługi zamówień.

2. Procedura zwrotu środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu, wymiany lub anulowania zamówienia rozpoczynamy proces weryfikacji.

Po pozytywnej weryfikacji przygotowujemy zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po zleceniu zwrotu użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakończenia procesu refundacji.

3. Metoda zwrotu

Zwrot środków jest realizowany na tę samą metodę płatności wykorzystaną podczas składania zamówienia.

Visa
MasterCard
Inne dostępne metody płatności użyte podczas zakupu

Ze względów bezpieczeństwa nie realizujemy zwrotów na alternatywne rachunki lub metody płatności niepowiązane z pierwotną transakcją.

4. Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu refundacji środki są zwykle księgowane w ciągu:

1–3 dni roboczych

Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.

5. Opóźnione zwroty

Jeśli zwrot nie pojawi się na koncie po upływie przewidywanego terminu, zalecamy:

sprawdzenie historii transakcji swojego rachunku lub karty;
kontakt z bankiem lub wystawcą karty płatniczej;
kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

6. Ważne informacje

Zwrot środków jest realizowany po spełnieniu warunków określonych w odpowiednich politykach sklepu.
Zwrot może zostać wstrzymany do czasu zakończenia niezbędnej weryfikacji zgłoszenia.
W przypadku zwrotu produktu może być wymagane wcześniejsze otrzymanie przesyłki zwrotnej.