Warunki dostawy

Dziękujemy za dokonanie zakupów w Arviaxon (dalej określanym jako „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejszy dokument przedstawia szczegółowe informacje dotyczące procesu realizacji zamówień, zasad wysyłki oraz dostawy produktów.

1. Obszar dostawy

Aktualnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.

Przesyłki mogą być kierowane na adresy znajdujące się w dowolnym miejscu w kraju.

Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie realizowana.

2. Koszty dostawy i obowiązujące opłaty

Koszty dostawy są ustalane na podstawie wartości zamówienia:

Zamówienia o wartości 200 PLN lub wyższej – dostawa bezpłatna.
Zamówienia poniżej 200 PLN – stała opłata za dostawę wynosi 10 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane podczas składania zamówienia uwzględniają wymagane podatki i opłaty, jeśli mają zastosowanie.

3. Godziny realizacji zamówień

Nasza obsługa zamówień działa od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przekazane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są obsługiwane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie dokonujemy weryfikacji zamówienia, kompletujemy produkty, zabezpieczamy przesyłkę oraz przygotowujemy ją do przekazania wybranemu przewoźnikowi.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany termin dostawy wynosi:

5–8 dni roboczych

Podany czas jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od miejsca doręczenia, aktualnych warunków logistycznych oraz czynników niezależnych od naszej działalności.

6. Firmy kurierskie

W zależności od lokalizacji dostawy oraz dostępności usług przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

Informacja dotycząca wybranego przewoźnika zostanie przekazana po wysłaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

numer zamówienia;
potwierdzenie płatności;
informacje dotyczące przewoźnika;
dane do śledzenia przesyłki, jeśli są dostępne.

Aktualny status zamówienia można również sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”.

W celu uzyskania informacji o przesyłce należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona w uszkodzonym stanie lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o możliwie szybki kontakt oraz przesłanie odpowiedniej dokumentacji, np. zdjęć.

Zmiana lub anulowanie dostawy

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub przekazaniu przesyłki do wysyłki możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

Poprawność danych dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i prawidłowych danych odbiorcy.

Błędne lub niepełne informacje mogą spowodować opóźnienia w dostawie lub uniemożliwić jej prawidłową realizację.

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru.

W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych lub braków w zawartości prosimy o wykonanie dokumentacji zdjęciowej oraz skontaktowanie się z nami w celu dalszego rozwiązania sprawy.