Polityka zwrotów i wymiany

Arviaxon (dalej „my”, „nas” lub „nasze”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z zakupów. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz skorzystać z poniższych zasad zwrotu lub wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Wnioski o zwrot lub wymianę można składać w ciągu 35 dni od daty odbioru przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Widoczne wady zewnętrzne produktu.
Wady jakościowe lub uszkodzenia produktu.
Nieprzyjemny zapach, znaczące różnice kolorystyczne lub inne nieprawidłowości.
Otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem.
Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny w ustawowym terminie.

3. Procedura zwrotu

Skontaktuj się z nami pod adresem solutions@arviaxon.com lub telefonicznie pod numerem +1 (270) 991-2567, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem.

Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje oraz adres zwrotu.

Produkt należy odesłać na wskazany adres:
859 Threlkel Ferry Rd, Bowling Green, KY 42101, United States.
Do każdego zamówienia dołączana jest etykieta zwrotna ułatwiająca procedurę.

Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy kontrolę produktu. Jeśli zgłoszenie zostanie potwierdzone, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

4. Procedura wymiany

Zgłoś chęć wymiany poprzez e-mail lub telefon, podając wymagane informacje dotyczące zamówienia.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Odeślij produkt na wskazany adres zwrotu i oczekuj na jego dostarczenie do naszego magazynu.

Po pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Zwrot środków

Zwrot realizowany jest na kartę używaną podczas płatności (Visa lub MasterCard).
Standardowy czas zaksięgowania środków wynosi 1–3 dni robocze.
Jeżeli środki nie pojawią się w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

6. Koszty zwrotu i wymiany

Jeżeli produkt posiada wadę, został uszkodzony, jest niezgodny z opisem lub zamówieniem — koszty transportu pokrywamy my.
W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Odpowiedzialność

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku braku wymaganych informacji, celowego uszkodzenia produktu lub nieprzestrzegania zasad opisanych w niniejszej polityce.